Pět jazyků náklonnosti pro zaměstnance a lídry

.

Gary Chapman ve své knize „Pět jazyků lásky“ popisuje pět způsobů, jakými lidé vyjadřují a přijímají lásku: slova ujištění, kvalitní čas, přijímání darů, skutky či služby a fyzický dotek. Tyto principy lze úspěšně aplikovat i v pracovním prostředí, kde můžeme mluvit o pěti jazycích náklonnosti. Správná komunikace v těchto jazycích náklonnosti může výrazně zvýšit morálku, produktivitu a celkovou spokojenost zaměstnanců.

Pro každého člověka je některý z těchto pěti jazyků přirozenější než ty ostatní. Tímto jazykem vyjadřuje náklonnost, a i lépe chápe, že někdo jiný se mu náklonnost snaží projevit.

Představme si následující situaci. Pokud mým nejpřirozenějším jazykem náklonnosti jsou slova ujištění, budu mít tendenci vyjadřovat náklonnost tím, že budu lidem říkat, jak skvělou práci odvedli, jak mi pomohli nebo jak si jejich práce vážím. Na druhou stranu, když mě šéf pochválí slovně, bude to pro mě mnohem cennější než třeba jen poplácání po rameni.

Mohu dokonce mít pocit, že si mě šéf neváží, pokud mě pouze poplácá po rameni, aniž by něco řekl. Neuvědomuji si totiž, že pro něj může být toto gesto jeho způsob, jak vyjádřit uznání a ocenění mé práce. Je důležité pochopit, že každý má svůj vlastní způsob vyjadřování náklonnosti, a naučit se tyto rozdíly rozpoznávat a respektovat.

Pojďme se podívat, jak každý z těchto jazyků může fungovat v kontextu zaměstnání a vedení lidí.

.

5 jazyků náklonnosti

1. Slova ujištění

V pracovním prostředí znamenají slova ujištění verbální ocenění a uznání dobře odvedené práce. Zaměstnanci se cítí ceněni, když je jejich práce opravdově pochválena. Pro lídry je klíčové pravidelně poskytovat pozitivní zpětnou vazbu a uznání.

  • Příklad: „Odvedl jsi skvělou práci na tom projektu. Tvá pozornost k detailům opravdu udělala rozdíl.“

2. Kvalitní čas

Investování času do zaměstnanců ukazuje, že jsou důležití. Kvalitně strávený čas může znamenat individuální schůzky, týmové brainstormingy nebo společné obědy, kde se lidé mohou otevřeně vyjádřit a být vyslyšeni.

  • Příklad: Pravidelné týdenní schůzky, kde každý člen týmu může sdílet své nápady a starosti.

3. Přijímání darů

Dary mohou být symbolickým způsobem, jak ukázat, že si zaměstnance vážíte. Nemusí jít o drahé dary, ale o něco, co ukazuje, že jste si na ně vzpomněli a ocenili jejich úsilí.

  • Příklad: Malé dárky k výročí zaměstnání, vánoční bonusy nebo osobní děkovné dopisy.

4. Skutky či služby

Vedení prostřednictvím služby znamená pomáhat zaměstnancům, když to potřebují. Může to zahrnovat podporu při řešení problémů, pomoc při pracovních úkolech nebo poskytování zdrojů a nástrojů, které zaměstnanci potřebují k úspěchu.

  • Příklad: Pomoc zaměstnanci s náročným úkolem nebo zajištění školení pro rozvoj dovedností.

5. Fyzický dotek

V profesionálním prostředí je tento jazyk nejméně používaný kvůli hranicím a vhodnosti. Nicméně, v některých kulturách může být například podání ruky nebo přátelské poklepání na rameno vnímáno jako pozitivní gesto.

  • Příklad: Podání ruky na konci úspěšného jednání nebo přátelské poklepání na rameno jako gratulace.

.

Jak identifikovat svůj jazyk náklonnosti?

Jako první je důležité znát svůj vlastní jazyk náklonnosti. Zde je seznam otázek, které si můžete položit, abyste ho zjistili.

  1. Co mě v pracovním prostředí nejvíce potěší?
  2. Jakých gest od kolegů nebo manažerů si nejvíce vážím?
  3. Kdy se v práci cítím nejméně oceněn/a?
  4. Jak vyjadřuji uznání svému týmu / kolegům?

.

Jak můžete zjistit jazyk náklonnosti svých zaměstnanců?

Jako manažer nebo zaměstnavatel je pro vás důležité identifikovat jazyk náklonnosti vašich zaměstnanců, abyste mohli chválit způsobem, který pro každého bude nejvíce přínosný.

Zde je seznam otázek, které si můžete položit, abyste lépe identifikovali jazyky náklonnosti vašeho týmu:

  1. Jak tento člověk jedná s ostatními?
  2. Jak komunikují s ostatními?
  3. Jaké jsou jejich největší stížnosti?
  4. Co nejčastěji požadují?
  5. Na jaký typ uznání reagují nejpozitivněji?
  6. Jakého typu zpětné vazby si nejvíce cení?

Tyto otázky lze položit během individuálních schůzek nebo supervizí. Aktivním nasloucháním můžete lépe porozumět svým zaměstnancům, identifikovat jejich preferovaný styl vedení a zjistit, jak si přejí být oceňováni v práci.

.

Implementace v pracovním prostředí

Pro lídry a manažery je klíčové rozpoznat, jaký jazyk náklonnosti preferují jejich zaměstnanci. Tím, že budou mluvit těmito jazyky, mohou vytvořit prostředí, kde se zaměstnanci cítí oceňováni a motivováni. Jak na to? Můžete začít těmito třemi kroky:

  1. Zjištění preferencí: Mějte pravidelné rozhovory se zaměstnanci nebo požádejte o vyplnění dotazníků, abyste zjistili, jaký jazyk náklonnosti preferují vaši zaměstnanci.
  2. Personalizace přístupu: Přizpůsobte svůj přístup podle individuálních preferencí, aby se každý zaměstnanec cítil výjimečný.
  3. Pravidelné vyjadřování náklonnosti: Pravidelně vyjadřujte svou náklonnost a oceňujte své zaměstnance prostřednictvím různých jazyků, abyste naplnili potřeby všech zaměstnanců.

Pět jazyků náklonnosti inspirovaných Garym Chapmanem může významně ovlivnit pracovní prostředí. Lídři, kteří rozumí a aplikují tyto principy, mohou vybudovat silnější, soudržnější a spokojenější tým. Klíčem je pravidelně a autenticky vyjadřovat uznání a podporu způsobem, který rezonuje s každým jednotlivcem.

.

Reference: Chapman, G. D. (1992). The five love languages. Northfield Pub.

.

Autorka: Pavla Bělostíková, MSc

Nabízím školení ve skupinách a individuální koučink klíčových zaměstnanců zaměřené na zvýšení uvědomění si kulturních rozdílů, efektivní komunikaci v mezinárodním prostředí a využití rozdílů ku prospěchu zaměstnanců a firmy. Pokud máte zájem domluvte si nezávaznou 30 min konzultaci zdarma, kde si povíme víc.