As Five Linguagens de Apreciação para Funcionários e Líderes

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Gary Chapman, em seu livro “As Cinco Linguagens do Amor”, descreve cinco maneiras pelas quais as pessoas expressam e recebem amor: palavras de afirmação, tempo de qualidade, receber presentes, atos de serviço e toque físico. Esses princípios também podem ser aplicados com sucesso no ambiente de trabalho, onde podemos falar sobre cinco linguagens de apreciação. Uma comunicação adequada nessas linguagens de apreciação pode aumentar significativamente a moral dos funcionários, a produtividade e a satisfação geral.

Cada pessoa naturalmente prefere uma dessas cinco linguagens em relação às outras. Essa linguagem é como elas expressam afeto e melhor entendem quando alguém está tentando demonstrar apreço por elas.

Imagine a seguinte situação: se minha linguagem natural de apreciação é palavras de afirmação, eu tenderei a expressar apreço dizendo às pessoas o quanto fizeram um ótimo trabalho, como me ajudaram ou quanto valorizo seu trabalho. Por outro lado, quando meu chefe me elogia verbalmente, isso será muito mais valioso para mim do que apenas um tapinha nas costas.

Eu posso até sentir que meu chefe não me aprecia se ele apenas me der um tapinha nas costas sem dizer nada. Eu não percebo que, para ele, esse gesto pode ser sua maneira de expressar apreço pelo meu trabalho. É importante entender que cada um tem sua própria maneira de expressar apreço e aprender a reconhecer e respeitar essas diferenças.

Vamos analisar como cada uma dessas linguagens pode funcionar no contexto do emprego e da liderança.

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Os Cinco Idiomas da Apreciação

1. Palavras de Afirmação

No ambiente de trabalho, palavras de afirmação significam reconhecimento verbal e elogios por um trabalho bem feito. Os colaboradores se sentem valorizados quando seu trabalho é genuinamente elogiado. Para os líderes, é essencial fornecer regularmente feedback positivo e reconhecimento.

• Exemplo: “Você fez um ótimo trabalho nesse projeto. Sua atenção aos detalhes realmente fez a diferença.”

2. Tempo de Qualidade

Investir tempo nos colaboradores mostra que eles são importantes. Tempo de qualidade pode significar reuniões individuais, sessões de brainstorming em equipe ou almoços em grupo onde as pessoas podem se expressar abertamente e ser ouvidas.

• Exemplo: Reuniões semanais regulares onde cada membro da equipe pode compartilhar suas ideias e preocupações.

3. Recebimento de Presentes

Presentes podem ser uma forma simbólica de mostrar que você valoriza os colaboradores. Eles não precisam ser caros, mas algo que mostre que você lembrou e apreciou seus esforços.

• Exemplo: Pequenos presentes para aniversários de trabalho, bônus de Natal ou notas de agradecimento pessoais.

4. Atos de Serviço

Liderar por meio do serviço significa ajudar os colaboradores quando eles precisam. Isso pode incluir apoio na resolução de problemas, assistência em tarefas de trabalho ou fornecimento de recursos e ferramentas necessárias para o sucesso dos colaboradores.

• Exemplo: Ajudar um colaborador com uma tarefa desafiadora ou organizar treinamentos para desenvolvimento de habilidades.

5. Toque Físico

Em um ambiente profissional, essa linguagem é menos usada devido a limites e adequação. No entanto, em algumas culturas, um aperto de mão ou um tapinha amigável nas costas podem ser vistos como um gesto positivo.

• Exemplo: Apertar as mãos ao final de uma reunião bem-sucedida ou um tapinha amigável nas costas como parabéns.

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Como Identificar Sua Linguagem de Apreciação

Primeiro, é importante conhecer seu próprio idioma de apreciação. Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer a si mesmo para descobrir.

1. O que me faz sentir mais valorizado no ambiente de trabalho?
2. Quais gestos de colegas ou gestores eu valorizo mais?
3. Quando me sinto menos valorizado no trabalho?
4. Como eu demonstro apreço à minha equipe/colegas?

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Como Você Pode Conhecer o Idioma de Apreciação dos Seus Funcionários?

Como gestor ou empregador, é importante identificar o idioma de apreciação dos seus funcionários para garantir que você está entregando elogios de uma forma que ressoe melhor com cada pessoa.

Aqui está uma lista de perguntas que você pode fazer a si mesmo para ajudar a identificar os idiomas de apreciação no ambiente de trabalho da sua equipe:

1. Como esta pessoa trata os outros?
2. Como ela se comunica com os outros?
3. Quais são suas maiores reclamações?
4. O que ela solicita com mais frequência?
5. Qual tipo de reconhecimento ela geralmente responde de forma mais positiva?
6. Que tipo de feedback ela parece valorizar mais?

Essas perguntas podem ser feitas durante reuniões individuais ou de supervisão. Ao usar a escuta ativa, você pode entender melhor seus funcionários, identificar seu estilo de gestão preferido e aprender como eles gostam de ser apreciados no trabalho.

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Reference: Chapman, G. D. (1992). The five love languages. Northfield Pub.

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