Coaching intercultural
O que é coaching intercultural?
O coaching intercultural é uma forma especializada de coaching que ajuda indivíduos e organizações a navegar e prosperar em ambientes interculturais. Ele se concentra em aumentar a consciência das diferenças culturais, entendimento e sensibilidade para que possam interagir e se comunicar efetivamente com pessoas de diferentes culturas.
Como o coaching intercultural pode ajudá-lo?
Os coaches interculturais ajudam os clientes a melhorar sua competência intercultural, lidar com desafios interculturais e aproveitar a diversidade cultural para alcançar seus objetivos pessoais e organizacionais. Os coaches podem fornecer orientação em áreas como comunicação intercultural, normas e valores culturais, resolução de conflitos, estilos de liderança e adaptação a um novo ambiente cultural.
Por que o coaching intercultural é importante?
Os avanços tecnológicos em constante evolução abriram portas para o mundo inteiro. Estão surgindo cada vez mais colaborações internacionais. Enviar funcionários para o exterior já não é a única oportunidade para interagir com pessoas de outras culturas.
Ouço frequentemente gestores argumentarem: “somos todos humanos, somos todos iguais”, mas o oposto é verdadeiro. Existem diferenças culturais profundas que devemos entender para nos comunicarmos eficazmente. Enquanto, por exemplo, na cultura tcheca é muito comum, e até educado, dizer “NÃO” se não puder fazer algo ou ir a algum lugar, na cultura brasileira dizer “NÃO” é muito rude. Se você disser “não” a um gestor brasileiro, ele não vai querer mais falar com você.
Um número significativo de gestores foi enviado para o exterior para fazer mudanças importantes e foi rapidamente enviado de volta para seu país de origem. Por quê? Porque começaram a implementar mudanças sem respeitar outra cultura. Isso desagradou os gestores locais, e a situação se intensificou. As empresas gastam muito dinheiro realocando gestores e suas famílias apenas para movê-los de volta depois de um mês.
Ignorar diferenças culturais é um dos maiores erros que as empresas cometem hoje em dia. Isso causa erros de comunicação, cria um ambiente hostil, impede novas oportunidades de negócios, reduz a eficiência, etc.
Aqueles que viveram isso entenderão.
Eu mesma vivi, estudei ou trabalhei em 7 países e culturas diferentes. Cada cultura é diferente. Entendi que existem diferenças menores e maiores.
Existem culturas que se baseiam mais em informações, onde o que você comunica é mais importante do que como você o comunica. Tal é a nossa cultura tcheca; pessoalmente, também encontrei essa abordagem na Alemanha, Áustria e Inglaterra. Alemães e austríacos são muito precisos e rigorosos; eles vão te dizer tudo direto, sem rodeios. Às vezes até pode parecer exagerado para nós.
Depois, há culturas que se baseiam mais em emoções, onde como você diz algo importa mais do que o que você diz. Encontrei essa abordagem no Brasil, e é muito difícil para mim. Brasileiros falam em voltas, e se você quer se dar bem com eles, também tem que aprender a falar em voltas. Você não pode apenas criticá-los diretamente. Por exemplo, se você diz à caixa que ela é muito lenta e se poderia acelerar porque você precisa voltar ao trabalho urgentemente, ela se ofenderá e ficará ainda mais lenta. Você não pode apenas dizer a um amigo, “Não estou a fim de fazer uma viagem”; você tem que embalar isso como “com certeza, vamos conversar sobre isso mais tarde”.
Conheço brasileiros que se mudaram para a Alemanha e a cultura alemã não se encaixou para eles. Eles acharam os alemães rudes, impolidos e cheios de regras. E um número considerável de pessoas me disse que os alemães que vivem no Brasil são neuróticos.
Acredite em mim, não é fácil lidar com pessoas de culturas diferentes, e vale a pena prestar atenção às diferenças interculturais.
Autora: Pavla Belostikova, MSc
Ofereço treinamento em grupos e coaching individual para funcionários-chave focado em aumentar a consciência das diferenças culturais, comunicação eficaz em um ambiente internacional e aproveitamento das diferenças para o benefício dos funcionários e da empresa. Se você estiver interessado, agende uma consulta gratuita e sem compromisso de 30 minutos, onde poderemos conversar mais.
